よくある質問（FAQ)
貸出・返却について
長期間装置を借りられますか？
1週間単位での貸し出しとなります。延長は1週間単位で9,800円（税抜き）がかかります。状況により延長できない場合がありますのであらかじめご了承ください。
予約のキャンセルはできますか？
発送予定日を除いて3日前まででしたらキャンセルは可能です。それ以降のキャンセルについては100％の料金がかかります。
予約の確認方法を教えて欲しい。
予約完了メールをお送りしますので、そちらからご確認ください。
代理での予約は可能ですか。
医療機器（装置）のため本人による予約が必要です。
妊婦の友人グループで借りることはできますか？
装置の使用は医師の許可が必要ですので、お申し込み頂いた方のみでご使用ください。
借りる時と返すときの指定場所は違うところでもいいですか？
違う場所でも問題ありませんので、ご希望の場所をご指定ください。予約後に変更を希望される場合は3日前までは弊社に連絡してください。メールアドレス：fel@k-c-s.net
返却の3日前以降はメールでお伝えしました配送業者にお問い合わせください。
指定日に届かなかった時はどうすればいいですか？
弊社まで連絡してください。ご連絡の際には、氏名と使用開始希望日をご記載ください。
メールアドレス：fel@k-c-s.net
指定日に返却できない時はどうすればいいですか？
弊社までご連絡ください。ご連絡なく返却が遅れた場合は違約金として1日当たり5,000円を別途請求いたします。ご連絡の際には、氏名と使用開始希望日をご記載ください。
メールアドレス：fel@k-c-s.net
延長したい時はどうすればいいですか？延長は何日まで可能ですか？
弊社までご連絡ください。状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
メールアドレス：fel@k-c-s.net
海外でも借りられますか？また日本のどの地域に住んでいても借りられますか？
海外への発送は行っておりません。日本であればどこでも可能です。
使用開始希望日の変更は何日前までＯKですか？
変更やキャンセルは発送予定日の3日前までにメールにてご連絡ください。ご連絡の際には、氏名と使用開始希望日をご記載ください。
メールアドレス：fel@k-c-s.net
延長料金は日割りで支払い可能ですか？
延長期間は1週間単位となっております。
支払いについて
支払い方法は何がありますか？
お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。ご利用いただけるカードは、VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubです。現金、電子マネーでの支払いはできません。
クレジットカードを持っていないのですが。
クレジットカード以外はお取り扱い致しかねます。申し訳ございません。
機器を受け取り出来なかった場合も費用はかかりますか？
妊婦さん都合により受け取りされなかった場合は返金いたしません。
送料はかかりますか？
送料は料金に含まれておりますが、沖縄・北海道・離島は別途1,000円（税別）頂戴しております。
観察について
ホームページのような画像は必ず映りますか？
赤ちゃんの位置やお母さんの状態により赤ちゃんが映らない時があります。時間を開けて再度観察してください。
インターネットがない環境でも使えますか？
インターネットが使える環境でなくても観察できます。ただし、スマートフォンやタブレットで画像を見るためのアプリをダウンロードする必要がありますので、その際にはインターネットへの接続が必要です。
対応のスマートフォンやタブレットを教えて欲しい。
こちらのサイトにてご確認ください。
観察の手順や画像の見方が分からないのですが。
機器送付の際に手順書と画像の見方の説明書を同封しますのでご覧ください。
自宅以外で使用してもいいですか？
自宅以外でご利用頂いても問題ありませんが、精密機器のため屋外や濡れる可能がある場所でのご利用はお控えください。
友人に貸してもいいですか？妊婦本人以外(家族)が操作していいですか？
医療機器のためお申し込み頂いた方のみご使用ください。
赤ちゃん以外を観察していいですか？
赤ちゃん以外の観察はお控えください。
赤ちゃんに影響はないですか？何分まで続けて使用してもいいですか？
貸し出します機器は医療用のため赤ちゃんや妊婦さんへの影響はありませんが、長時間使用すると赤ちゃんに影響を与える可能性は否定できません。一回10分までとし、連続しての使用はお控えください。
ゼリーは何で拭き取ればいいですか？
機器についたゼリーは付属のウエスでふき取ってください。体についたゼリーはタオルなどで拭き取ってください。ゼリーは90％以上水分からできていますので、タオルは洗濯できます。
ゼリーは体に害はないですか？
90%以上が水で出来ていますので体に害はありませんが、かゆみなどの症状がでた場合は直ちに使用を中止して必要に応じて診察を受けてください。
見えやすい週数時期とかはありますか？
見やすい週数はありませんが、妊娠25週目くらいになると画面に赤ちゃんの全体像が映りにくくなります。
画像を綺麗に出すコツはありますか？
赤ちゃんの位置や体位によっては綺麗に映らない場合があります。見る角度を変えるか時間を空けて再度操作してください。
上手く出せない時にサポートセンターはありますか？
描出方法についてのサポートセンターはございません。描出方法は同封の説明書をご覧ください。赤ちゃんの位置やお母さんの状態により赤ちゃんが映らない時があります。時間を開けて再度観察してください。
機器について
電源が入らない、接続できない、充電できないなどのトラブルが発生した時はどうすればいいですか？
弊社までご連絡ください。ご連絡の際には、氏名と使用開始希望日をご記載ください。
メールアドレス：fel@k-c-s.net
画像の保存や録画はできますか？後から画像を見ることはできますか？
画像や動画の保存は可能です。ご自身のスマートフォンやタブレットに保存されます。
落としてしまったが使用していいですか？
破損して漏電する可能性がありますので使用は止めて弊社までご連絡ください。
機器を洗ってもいいですか？
機器を洗うと漏電の危険があるのでやめてください。使用時に機器についたゼリーは付属のウエスでふき取ってください。
フル充電で何分くらい使えますか？充電はどれくらいでできますか？
連続使用時間は50分です（バッテリーの消耗度、検査条件により異なります）。フル充電の状態でお送りしますが、使用前に充電してお使いください。
機器の操作が分からないときに機器メーカーに問い合わせしても良いですか？
コールセンターは医療機関用となっておりますのでお問い合わせはお控えください。
ご不明な事がございましたら弊社までお問い合わせください。ご連絡の際には、氏名と使用開始希望日をご記載ください。
メールアドレス：fel@k-c-s.net
その他
領収書の発行は可能ですか。
電子版となりますが発行可能です。予約の際か別途メールにてお申し付けください。
撮った画像をSNSにあげてもいいですか？
問題ありません。
お腹が張ってても使用して大丈夫ですか？
使用に差支えはありませんが、体調が優れない場合は医師の診察を受けるなどしてください。
操作方法などを電話で問い合わせたい。
お問い合わせはメールのみにて承っております。
梱包材を捨ててしまった。他のもので梱包して送ってもいいですか？
弊社までご連絡ください。ご連絡の際には、氏名と使用開始希望日をご記載ください。
メールアドレス：fel@k-c-s.net
健康保険を適用することは出来ますか？
診察には用いることができませんので健康保険の適用はできません。
